Hvilke videoer skal du lave?

Kender du følelsen af, at du ikke helt ved hvad du skal lave indhold af?
Det kan være til din blog, din facebook- eller Linkedinside eller måske på Instagram?

Men det gør sig også gældende med video.

Måske er du ikke kommet i gang med video endnu, men overvejer at gå i gang, men har måske svært ved at finde på indhold der er spændende nok.

Spændende nok for din modtager. Ikke dig selv.

Det er vigtigt at det hele tiden er modtageren det handler om.

Jeg har lavet en video der forklarer dig hvordan du kan bryde den udfordring.

Udgangspunktet for det jeg viser her i videoen er i brugen af video, men det kunne lige så godt være indhold til dine sociale medier, nyhedsbrev eller blog.

Essensen er at du egentlig skal lytte til hvad dine kunder siger og gør.

Ret simpelt.

Lad os prøve at dykke ned i punkterne én af gangen.

1: Hvad er dine kunders behov?
Tag udgangspunkt i de mange spørgsmål der måtte komme fra dine kunder, eller potientielle kunder.

Systematiser evt. de spørgsmål og svar der passer sammen.

Gør det nemt og overskueligt for dine modtagere så der er en rød tråd i dine svar.

Spørgsmål der hænger sammen ud fra kategorier du vurderer passer sammen.

Det kan være ud fra produkter eller ydelser. Men det kan også være ud fra hvor kunden er i forløbet.

Find ud af alt konkret om det bestemte emne. Se det som en investering i tid. Kundens tid.

Kunden kan blive serviceret når han eller hun har behovet.

Ikke når du har tid. Det giver en god service til kunden.

Nå ja, og så sparer du selv en bunke tid i den sidste ende fordi du kan hjælpe kunden 24/7 ;-)

Har du ikke styr på hvad kunden typisk spørger om, så gå lidt systematisk til det. Noter dig hen over den næste periode hvad kunderne spørger om. Få evt. hjælp af dine kollegaer.

Spørgsmålene kan komme fra mange platforme. Telefon, mail og de sociale medier, så inddrag de forskellige medarbejdere der sidder med hvert område.

Husk at alle disse svar på spørgsmål helst gerne skal ind og ligge på dit website. Det skaber god trafik, og yder en god service.

2: Lav en FAQ på dit website, med video
Det er både en rigtig god ide og en god øvelse at sætte alle spørgsmålene ind på din side.

For at komme i gang, kan du jo i første omgang lave en FAQ kun bestående af tekst.
Stille og roligt kan du udvide den til at indeholde videoer der svarer kunden.

Det er nu en gang sådan at du kan komme ud med meget mere indhold på meget kort tid via video.

Men husk, at du også skal have svaret som tekst.

Google elsker dine tekster. Særligt hvis de er kombineret med video fra Youtube.

3: Lav en kundecase. Eller helst flere...
Fremhæv dine kunders gevinst ved din service/produkt.
Det er oplagt at fremhæve dine gode kunders oplevelser af dine ydelser, eller dig som person.

Langt de fleste har intet imod at hjælpe med den slags.
Det er klart at du skal være forberedt inden du begynder at lave video med din kunde.

Men husk ikke at overklistre dine sociale medier med dine kundecases. Det kan hurtigt blive for meget ;-)

Der er alt det praktiske omkring det at skyde video du skal have styr på inden, men det er faktisk ret simpelt. Det vender jeg tilbage med i et senere blogindlæg om dette emne snarest .

Se resten af resten af punkterne i videoen.
Det er egentligt ret simpelt at komme igang ;-)