BRUGER BILBRANCHEN VIDEO?

 

Sådan får du kundernes opmærksomhed og deres tillid!

Bilbranchen bliver tit omtalt som støvede og konservative. Når vi fortæller hinanden om vores oplevelser med køb eller leasing af bil, så er det tit med den vinkel, at vi som kunder, ikke bliver hørt og set.

 

Kundernes adfærd har ændret sig markant de seneste år.

Vi spørger Google, søger vores information på nettet, tager temperaturen i vores netværk om trends, meninger og oplevelser. Med den konsekvens, at vi i langt de fleste tilfælde har truffet beslutningen, når vi kommer forbi bilforhandleren. 

Sat lidt på spidsen, så betyder det, at sælgerens rolle har ændret sig fra salg til ekspedition. 

lydtop.jpg

Bilforhandlerne skal blive langt bedre til at påvirke kunderne i analyse-, informations- og beslutningsfasen.  

Men det er ikke den største udfordring:  

Erfaringen viser, at den største udfordring er organisationens evne til at tilpasse sit mindset og strategien til en verden i forandring.

Det kræver i dag en anden form for kommunikation at påvirke kundernes adfærd - bl.a. en større grad af autenticitet og storytelling. 

Den digitale udvikling er kun lige startet og i de næste år kommer udviklingen til at gå endnu hurtigere – hvilket kan være svært at forestille sig. 

Betyder det så, at der ikke er plads til bilbyer og store glashuse i fremtiden?

Jeg er af den overbevisning, at der sker en tilpasning i markedet og at de bilforhandlere, som forstår at udvikle sin forretning i takt med den digitale udvikling, vil være dem, der vil klare sig fremadrettet. 

Lige nu peger det i en retning, hvor video som kommunikationsmiddel vil spille en central rolle.

Hvorfor? 

Bla. fordi vi som forbrugere har drøn travlt. Det betyder at vi vil have så meget information som muligt på kort tid. Her kommer video ind i billedet. 

Du skal tage modtagrens briller på. Ikke dine egne.  
(Fortsætter under billedet)


PEPINAR: FÅ INSPIRATION, MOTIVATION - OG UDVID DIT NETVÆRK

Vil du have inspiration til, hvordan du kan bruge video i din forretning, så tilmeld dig et af vores gratis Pepinar'er i Valby fra kl. 8.30 - 10.00.

Vi serverer dejlig kaffe/the og croissanter til de morgenfriske ;-)

Du kan tilmelde dig Pepinaret ved at klikke her

(Der er max. 25 pladser på dette arrangement)


 
HVORDAN PÅVIRKER BILBRANCHEN KUNDERNES ADFÆRD?

 

Det er tankevækkende, når man ser på den udvikling bilerne har gennemgået indenfor design, teknologi, sikkerhed mv., at det ikke også har påvirket salgsprocessen i højere grad.

Ændringerne er heldigvis så småt på vej - men undersøgelsen viser, at der uden tvivl stadig er mange uudnyttede muligheder.  

Bilbranchen skal derfor lære at kommunikere og møde kunderne på en ny måde. Sælgerens rolle kommer til at ændre sig markant over de kommende år.  
 

Mobilvideo.png

Grænsefladerne mellem salg og marketing vil blive mindre og kravene til nutidens sælger større, da det fremadrettet vil være vigtigt, at man som sælger både har kompetencer inden for salg, kommunikation og markedsføring.

Det vil for mange sælgere betyde et ændret mindset, og en ny måde at takle kundernes ændrede købsadfærd på. 

Bilforhandlerne skal blive mere synlige i nærmiljøet.
Gennem markedsføring lokalt skabes den fornødne tillid og tryghed, der giver bilforhandleren mulighed for at påvirke kunden, når bilen skal skiftes, serviceres eller der skal købes ekstra udstyr.
 

” We buy from people we know, like and trust ” 
  

hands.png

Vi er i mindre grad påvirkelige overfor det direkte salg, og i højere grad modtagelige for inspiration og information. Kunder tiltrækkes af eksperter eller specialister – den rolle skal sælgeren gør sig fortjent til ved at begynde på en mere autentisk markedsføring. 
 

 

Fakta: tal fra 2017

- 51 % af professionelle marketingafdelinger i verden siger at brugen af video skaber den bedste ROI. 
- 92 % af de der ser mobile videoer, deler video med andre. 
- Markeder der bruger video, vækster 49 % hurtigere end markeder der ikke bruger video. 
- Sociale videoer genererer 1200 % flere delinger end tekst og billeder. 

Kilde: wordstream 

 

HVORDAN GØR BILBRANCHEN
DET I DAG?

 

Jeg har lavet en markedsundersøgelse om bilbranchens brug af video i deres markedsføring. Ikke kun om de bruger video, men lige så interessant - hvor tit og hvor?  

Jeg har spurgt 540 personer i branchen om deres brug af video. 
Heraf har 24,8% svaret på min undersøgelse. 
(Fortsætter under videoen)

 

 
brugerivideo.png

Undersøgelsens første spørgsmål går på, OM der i det hele taget anvendes video i bilbranchen. I ovenstående video og diagram får du en uddybning af svarene på spørgsmålet:

Bruger bilbranchen video? (Fortsætter under billedet)


PEPINAR: PEPTALK + SEMINAR = 1½ TIMES GRATIS PEPINAR

Vil du have inspiration til, hvordan du kan bruge video i din forretning, så tilmeld dig et af vores gratis Pepinar'er i Valby fra kl. 8.30 - 10.00.

Vi serverer dejlig kaffe/the og croissanter til de morgenfriske ;-)

Du kan tilmelde dig Pepinaret ved at klikke her

(Der er max. 25 pladser på dette arrangement)


 

HVORFOR LAVE VIDEO SELV?
 

Hvorfor er det egentligt at du som bilforhandler, sælger eller rådgiver, skal lave video? det giver vi nogle bud på her under, du kan sikkert fortsætte med andre og flere gode eksempler. 

  • AUTENTISK
    • Video produceret lokalt, gør det autentisk og nærværende.
      Via storytelling får du som forhandler mulighed for at knytte dine kunder tættere til dig.
      Fortæl historier, som giver dine kunder masser af information – gode råd til service, dækskifte, før du køber bil etc.
       
    • Events. Brug video til at dokumentere jeres events. Det kan også være live video hvis det giver mening. 
       
    • Præsentation af medarbejdere – værksted m.fl. Hvis hvem I er.
      Vis jeres hverdag. det er den slags modtagerne vil interagere og spejle sig med. 
       
    • Kampagner. Når i kører kampagner, så lav storrytelling på den lange bane der knytter modtageren til jer.  
       
    • Nye medarbejdere. Brug video til rekrutteringsfasen. Vis hvem der arbejder hos jer.
       
    • Gennemgang af service, skader o.lign
       
  • HURTIGT
    • Med den rette træning er det muligt selv at producere videoer af høj kvalitet - hurtigt og effektivt.
       
    • Du er altid i stand til at fange øjeblikket og den gode historie.
       
  • NEMT 
    • Ja, hvis du øver dig
       
    • Med lidt øvelse kan du lave en video på en 15 -20 minutter
       
  • ØKONOMISK
    • At få produceret sine videoer af et eksternt produktionsselskab har en høj omkostning og er tidskrævende.
       
    • Erfaringen viser, at en video nemt kan koste mellem 5.000 - 25.000 kr. og for mange får det den konsekvens, at de ikke får produceret tilstrækkeligt indhold.
       
    • Ved selv at producere videoerne, vil udgiften være tjent hjem ved produktion af en til to videoer.
       

HVOR TIT BRUGER I VIDEO?

 
hvortit.png

Andet spørgsmål i undersøgelsen går på, hvor ofte der bruges video hos de forhandlere, der anvender video i forvejen.
I ovenstående video og diagram uddyber vi svarene på dette spørgsmål. 

 

HVOR KAN DU BRUGE VIDEO?

Indhold i videoen: 

00.00: Hvad bruger I video til?
00:52: Salg til private
01:27: Salg til erhverv
01:56: Aftersales
02:19: Vedligehold & reparation
03.53: Marketing
04:27: Intern- & ekstern kommunikation
07:17: Afslutning

 

hvadbrugerivideotil.png

Kilde: videokursus.com

HVORDAN BLIVER BILBRANCEN MERE SYNLIGE?

I højere grad skal kampagner fra den centrale marketing afdeling, understøttes med markedsføring lokalt. Video er et meget effektivt medie til at skabe den form for content. 

Som modtager er det langt mere personligt og nemt at forholde sig til en lokal video. Måske kender vi medarbejderne, måske har vi en relation, og måske overvejer vi at købe næste bil hos vores eget netværk? 

Ihvertfald er det nærliggende at vi anbefaler jeres service når vi nemmere kan forholde os til den. Modsat de landsdækkende kampagner. 
 


” Giv dine kunder mulighed for at lære dig at kende inden du møder dem ”
 

 SAMLET VIDEO (16.06 MIN)
 

Herunder har vi samlet videoerne til en lang video. 
Vi håber du har følt dig inspireret. Måske provokeret, men ihvertfald at du måske har fået nye tanker og kan se jeres egen virksomhed med friske øjne og nye muligheder ved at bruge video? 

Skulle du have kommentarer er du altid velkommen. Vi er altid friske på en dialog og du kan altid tage fat på os hvis vi kan hjælpe jer med de første skridt.
(Fortsætter under videoen)

Indhold i videoen: 

00.00: Intro
01:00: Hvad går undersøgelsen ud på?
01:48: Uddybning af: Bruger jeres afdeling video
03:56: Hvorfor lave video selv?
05:57: Muligheder med video
06:40: Uddybning af: Hvor tit bruger I video?
09:00: Uddybning af: Hvad bruger I video til?
16:06: Afslutning


PEPINAR: FÅ INSPIRATION, MOTIVATION - OG UDVID DIT NETVÆRK

Vil du have inspiration til, hvordan du kan bruge video i din forretning, så tilmeld dig et af vores gratis Pepinar'er i Valby fra kl. 8.30 - 10.00.

Vi serverer dejlig kaffe/the og croissanter til de morgenfriske ;-)

Du kan tilmelde dig Pepinaret ved at klikke her

(Der er max. 25 pladser på dette arrangement)